Situācijās, kad mentore nav pieejama (ārpus darba laika), kā arī krīzē, kad vajadzīga tūlītēja palīdzība, nekavējies. Meklē palīdzību un saņem to ātrāk.
Dzīvībai kritiskā situācijā zvani Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestam 113. Mazāk steidzamos gadījumos vērsies pie sava ģimenes ārsta.
Mentorprogramma ir atbalsts ikdienā, nevis ārstēšana. Netiek doti medicīniski padomi un rekomendācijas. Šī ir mentorprogramma, kas balstīta personīgā pieredzē, un tā neaizstāj ārstu.